El proyecto que busca concentrar la información de los pacientes en un solo sistema informático inició en dos importantes redes hospitalarias de la provincia. La meta es probar y ajustar el sistema antes de extenderlo a más lugares de Quebec
Redacción Canadá Crónica Latina
MONTREAL, 10 de mayo de 2026.— El Expediente Digital de Salud o Dossier Santé Numérique (DSN) arrancó este sábado a las 4 de la madrugada en dos importantes redes hospitalarias de la provincia, con escasos fallos y plena continuidad asistencial. La meta es probar y ajustar el sistema antes de extenderlo a más lugares de Quebec.
Fue, en palabras de Erika Bially, vicepresidenta de tecnologías de la información de Santé Québec, “una noche maravillosa”. A las 4 de la mañana del sábado, el sistema de salud digital más ambicioso que ha puesto en marcha la provincia de Quebec comenzó a operar en el Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec y el CIUSSS del Nord-de-l’Île-de-Montréal. “Estamos muy orgullosos de lo logrado. Estamos muy cansados, pero sonreímos”, declaró la directiva ante la prensa.
Toda la información del paciente a un “clic”
¿Qué es el Dossier Santé Numérique (DSN) de Quebec? El DSN es el expediente clínico digital centralizado de la provincia de Quebec. Concentra la información de salud de los pacientes en un solo sistema informático, permitiendo que médicos, enfermeros y demás profesionales accedan a ella de forma rápida y segura desde cualquier instalación de la red pública de salud.
Un lanzamiento sin grandes sobresaltos
Ningún problema mayor se registró durante la puesta en marcha. Los únicos inconvenientes reportados afectaron al acceso y la autenticación de usuarios en las primeras horas, situaciones que Bially calificó de previstas y resueltas con rapidez gracias al equipo de gestión de identidades desplegado in situ.
Para las 14:00 del sábado, Santé Québec había recibido 206 tickets o solicitudes de soporte técnico o clínico, de los cuales 169 ya estaban cerrados. “Es inferior a lo que se abre en un despliegue de esta envergadura”, subrayó Bially. La organización había desplegado alrededor de 600 “superusuarios” de apoyo en los centros, 250 empleados del Centro de Expertise del DSN y cerca de 500 técnicos de los proveedores Epic y Accenture.
“Las actividades continúan con total continuidad y de manera muy segura”, dijo a Radio-Canadá, Nathalie Petitclerc, directora del CIUSSS de la Mauricie-Centre-du-Québec.
Continuidad asistencial garantizada
Los dos quirófanos operativos durante el despliegue funcionaron sin interrupciones. Como medida preventiva, el Hospital Sacré-Cœur de Montreal cerró el 50 % de sus salas de operaciones para facilitar la transición, según informó la cirujana oncológica Dominique Synnott. Al cierre de la jornada, ninguna brecha de seguridad había sido detectada por los equipos de vigilancia continua de Santé Québec.
Un equipo de profesionales
¿Cuántas personas trabajaron en el lanzamiento del DSN? Aproximadamente 1,350 personas estuvieron involucradas en el soporte del lanzamiento: 600 superusuarios de apoyo técnico y clínico, 250 empleados del Centro de Expertise del DSN, y cerca de 500 profesionales de las empresas tecnológicas Epic y Accenture.
Voces sindicales: “está yendo relativamente bien”
Louis-Alex Nadeau, vicepresidente de relaciones laborales del Sindicato de Profesionales en Salud de la de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec, reconoció que se reportaron algunos fallos puntuales, pero valoró positivamente la movilización del empleador.
Apuntó que más horas de formación y práctica habrían sido bienvenidas, dadas las dificultades de liberar personal en un sector con escasez crónica de trabajadores. En el sector del Nord-de-l’Île-de-Montréal, Isabelle Roy, presidenta del sindicato local, señaló problemas con la conexión al sistema y con la administración de medicamentos en residencias geriátricas, aunque reconoció que en varios centros la implantación transcurrió con normalidad.
“Aprender sobre la marcha”
Alejandro Romero-Torres, titular de la Cátedra de Gestión de Proyectos de la UQAM, dijo a Radio-Canadá que la estrategia gradual adoptada por Santé Québec es precisamente lo que permite evitar un fracaso como el del sistema SAAQclic, la plataforma de la Société de l’assurance automobile du Québec que se convirtió en sinónimo de caos tecnológico en la provincia.
“Con una implantación progresiva iremos mejorando: costará menos, tardará menos y motivará a los equipos ver lo que ya se ha logrado”, explicó el investigador. Santé Québec confirmó que la estrategia de expansión provincial sigue en elaboración y que las lecciones aprendidas en estas dos instalaciones piloto serán determinantes para orientar los próximos despliegues.
Preguntas frecuentes
¿En qué hospitales se lanzó primero el DSN?
En los CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec y del Nord-de-l’Île-de-Montréal, los dos centros piloto seleccionados para el despliegue inicial.
¿Se vieron afectadas las cirugías?
De forma preventiva, el Hospital Sacré-Cœur cerró la mitad de sus quirófanos durante la transición. Los dos quirófanos que permanecieron activos operaron con normalidad.
¿Cuándo se ampliará el sistema al resto de la provincia?
Aún no hay fechas confirmadas. Santé Québec indicó que la estrategia de expansión provincial se está elaborando en función de las lecciones aprendidas en estos dos centros piloto.
